Archive for the ‘交易安全’ Category

举报/投诉

星期六, 5月 24th, 2008

一、商业平台

    在篱笆网平台(篱笆论坛交易区除外)上订购过任何一款产品即可获得投诉权利;任何客户的投诉将在一个工作日内响应,并得到尽快处理

    任何会员对产品有疑问均可在产品问答区提出问题,篱笆网的客服人员将在 一个工作日响应客户,篱笆网客服人员将在每天的 16 : 00 前处理完当日订单

    篱笆网会做定期的客户回访,客户可以在回访中反馈产品的使用状况,如果有异常情况,亦会得到篱笆网的跟进处理

二、示意图

1 、进入相关频道页面,在页面最下方有我要投诉的按钮。

2 、进入投诉页面后在文本框内请填入您的投诉内容。

3、投诉完毕后,在相关频道页面里就可看到您的投诉。

三、篱笆论坛交易区

篱笆论坛交易区只接受网上投诉,网站有专职管理人员在线回复,

任何论坛交易产生的问题可以到篱笆论坛“交易投诉”专区投诉咨询

“交易投诉”专区链接: http://bbs.sh.liba.com/forum.php?forumId=128

安全保障

星期六, 5月 24th, 2008
欢迎光临!

篱笆网的理念不仅是提供大家一个低价的交易平台,更重要的是创造出安全和值得信赖的买卖园地。随着交易量与商品数的急剧增加,为了让会员能安心地在篱笆完成交易,我们推出了更安全的团购卡交易机制,为您过滤掉危险因子,同时也提醒您加强维权意识和自我保护。希望我们的努力,加上您的注意,能创造完美的交易环境。

您的交易安全吗?——交易卡模式保障安全交易

篱笆网针对目前网上购物行业风险较大的状况,在业内首次提供交易安全保障的专业购物网站,为此篱笆首创交易卡交易模式,在方便了会员看样订货的同时,又全力保障持卡会员的交易安全,规避交易风险。为此,篱笆设置了专门的售后投诉部和客服部,为受到商家欺骗的会员争取到满意的处理结果。

您怎样保护您自己?——多种投诉渠道

首先注册成为篱笆卡的持卡会员,然后在篱笆的平台上消费时,务必按照规范的步骤流程操作。一旦出现质量问题可以在相关产品的问答区投诉,或者是直接向篱笆的售后投诉部反应。

篱笆如何保护您?——出现问题先行赔付

为百分百保障持卡用户的交易安全,篱笆对平台内的商家收取质保金,以此来规范商家的质量保证及其服务承诺的兑现。持卡会员按照篱笆平台的规范步骤流程消费后,如若出现质量问题而导致持卡会员的利益受到损害,篱笆将先行赔付,篱笆承诺,每个按规范流程消费后产生的投诉,都将处理到会员满意为止。

什么是先行赔付?
先行赔付,是指当篱笆网的会员通过篱笆网的订购系统(篱笆卡和网上下单)订购产品或服务时,因商家的质量或者服务的原因使得会员受到了实际的经济损失,消费者向篱笆网对商家提出了投诉并要求赔偿,而商家没有积极配合解决时,篱笆网可以先行作出相应的赔付以此来维护会员的合法权益。

先行赔付对于会员的保障?
当消篱笆网会员提出赔付理由正当且充分,并持有、且能提供有效的通过篱笆网订购系统订购凭证或者相关发票,即使篱笆商家不愿赔偿或无法赔偿时,也同样可以获得篱笆网的先行赔偿,维护自身合法权益。

篱笆网先行赔付的对象和限额

赔付范围: 自篱笆网商家购买产品不超过一年,且该产品在国家规定之三包或保修期内,因产品质量及售后服务,造成用户的合法权益受到侵害,可以凭有效的篱笆网的订单和相关产品发票,质量鉴定书等有效证明,会员的赔偿要求经篱笆网证实有效后,15个工作日内进行先行赔付。